ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗВИТИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ НЕФТЕГАЗОВОЙ ОТРАСЛИ
Авторы:
1.
Астраханский государственный технический университет
(профессор кафедры производственного менеджмента)
2.
Астраханский государственный университет
(кандидат экономических наук, доцент; доцент кафедры государственного и муниципального управления, учета и аудита; первый проректор – проректор по стратегическому развитию)
Россия
Россия
3.
Астраханский государственный технический университет
Тип:
Статья
Страницы:
с 45
по 50
Статус:
Опубликован
Получено:
05.06.2018
Одобрено:
25.06.2018
Опубликовано:
25.06.2018
Классификаторы:
ВАК 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством
ВАК 08.00.10 Финансы, денежное обращение и кредит
УДК 65.011.46
ГРНТИ 06.52 Экономическое развитие и рост. Прогнозир-ние и планирование экономики. Экономич. циклы и кризисы
ГРНТИ 06.61 Территориальная структура экономики. Региональная и городская экономика
ГРНТИ 06.81 Экономика и организация предприятия. Управление предприятием
ГРНТИ 65.01 Общие вопросы пищевой промышленности
ГРНТИ 82.01 Общие вопросы организации и управления
ГРНТИ 83.01 Общие вопросы статистики
ВАК 08.00.10 Финансы, денежное обращение и кредит
УДК 65.011.46
ГРНТИ 06.52 Экономическое развитие и рост. Прогнозир-ние и планирование экономики. Экономич. циклы и кризисы
ГРНТИ 06.61 Территориальная структура экономики. Региональная и городская экономика
ГРНТИ 06.81 Экономика и организация предприятия. Управление предприятием
ГРНТИ 65.01 Общие вопросы пищевой промышленности
ГРНТИ 82.01 Общие вопросы организации и управления
ГРНТИ 83.01 Общие вопросы статистики
Язык материала:
русский
Ключевые слова:
ключевые показатели эффективности, бизнес-процессы, система сбалансированных показателей, эффективность
Аннотация (русский):
В условиях высокой конкуренции на мировых рынках российские нефтегазовые компании всё большее внимание уделяют построению эффективной системы управления, которая позволит сконцентрировать усилия персонала компании на повышении рентабельности производства и максимизации рыночной стоимости, одним из инструментов достижения которых является эффективная организация бизнес-процессов. Изучение деятельности ПАО «ЛУКОЙЛ» по управлению бизнес-сегментами позволило сформулировать вывод о целесообразности использования системы сбалансированных показателей для оценки результативности управленческих бизнес-процессов. Построение и внедрение системы ключевых показателей эффективности осуществляется с учётом особенностей стратегических направлений развития компании и бизнес-сегментов, что позволило выделить для ПАО «ЛУКОЙЛ» две подсистемы её разработки: ключевые показатели эффективности для оценки деятельности компании в целом и ключевые показатели для оценки бизнес-процессов. На основе процессного подхода сформированы и конкретизированы ключевые показатели эффективности бизнес-процесса «Управление строительством скважин», отражающие отраслевую специфику операционной и финансовой деятельности предприятий нефтегазовой промышленности.
В условиях высокой конкуренции на мировых рынках российские нефтегазовые компании всё большее внимание уделяют построению эффективной системы управления, которая позволит сконцентрировать усилия персонала компании на повышении рентабельности производства и максимизации рыночной стоимости, одним из инструментов достижения которых является эффективная организация бизнес-процессов. Изучение деятельности ПАО «ЛУКОЙЛ» по управлению бизнес-сегментами позволило сформулировать вывод о целесообразности использования системы сбалансированных показателей для оценки результативности управленческих бизнес-процессов. Построение и внедрение системы ключевых показателей эффективности осуществляется с учётом особенностей стратегических направлений развития компании и бизнес-сегментов, что позволило выделить для ПАО «ЛУКОЙЛ» две подсистемы её разработки: ключевые показатели эффективности для оценки деятельности компании в целом и ключевые показатели для оценки бизнес-процессов. На основе процессного подхода сформированы и конкретизированы ключевые показатели эффективности бизнес-процесса «Управление строительством скважин», отражающие отраслевую специфику операционной и финансовой деятельности предприятий нефтегазовой промышленности.
Ключевые слова:
ключевые показатели эффективности, бизнес-процессы, система сбалансированных показателей, эффективность
ключевые показатели эффективности, бизнес-процессы, система сбалансированных показателей, эффективность
Оценка эффективности бизнес-процессов предприятия является составной частью общего процесса управления нефтегазовой компанией и позволяет своевременно выявить проблемные места в деятельности компании для принятия управленческих решений. Отсутствие универсальной системы показателей эффективности деятельности нефтегазовых предприятий обусловлено как отраслевой спецификой и масштабами их производственно-хозяйственной деятельности, так и типом организационной структуры управления. В этой связи каждая компания самостоятельно определяет набор показателей. Ключевые показатели эффективности (КПЭ) представляют собой сбалансированную систему показателей, позволяющую адекватно оценить возможность достижения стратегических целей развития компании и осуществлять корректирующие воздействия на оперативном уровне управления. Внедрение указанной системы на основе процессного подхода предопределяет необходимость выделения, структурирования и моделирования бизнес-процессов деятельности нефтегазовых компаний [1], что обуславливает актуальность темы данного исследования. Сегментирование ключевых показателей деятельности ПАО «ЛУКОЙЛ» Публичное акционерное общество «ЛУКОЙЛ» является одной из крупнейших вертикально интегрированных нефтегазовых компаний в мире, на долю которой приходится более 2 % мировой добычи нефти и около 1 % доказанных запасов углеводородов. Обладая полным производственным циклом, компания полностью контролирует всю производственную цепочку - от добычи нефти и газа до сбыта нефтепродуктов. Стратегическими целями развития ПАО «ЛУКОЙЛ» являются создание новой стоимости, поддержание высокой прибыльности и стабильности бизнеса на основе снижения затрат, улучшения качества производимой продукции и предоставляемых услуг, применения новых прогрессивных технологий. В ПАО «Лукойл» применяется линейно-функциональная организационная структура управления. Высшим органом управления выступает собрание акционеров, головной офис координирует операционную и финансовую деятельность Группы по трём бизнес-сегментам: «Геологоразведка и добыча», «Переработка, торговля и сбыт», «Корпоративный центр и прочее», которые представляют собой совокупность организаций Группы «ЛУКОЙЛ», объединённых по определённому направлению деятельности. Сегменты являются взаимозависимыми, поскольку часть выручки одного сегмента входит в состав расходов другого. В частности, предприятия сегмента переработки, торговли и сбыта закупают нефть у предприятий сегмента разведки и добычи. Как показали результаты исследования, в ПАО «ЛУКОЙЛ» система ключевых показателей деятельности состоит из двух подсистем: - ключевые показатели компании; - ключевые показатели бизнес-процессов. Данная компания рассматривает ключевые показатели деятельности как ограниченный набор количественно измеряемых показателей, характеризующих наиболее существенные (ключевые) факторы успеха организации и определяющих степень достижения стратегических целей. Ключевые показатели деятельности компании формируются на основе миссии и стратегии компании и служат основой для разработки ключевых показателей бизнес-сегментов (рис.). Система ключевых показателей деятельности ПАО «Лукойл» Систематизация бизнес-сегментов деятельности компании позволила выделить бизнес-сегмент «Геологоразведка и добыча» в качестве определяющего компонента формирования эффективности деятельности других сегментов. Формирование ключевых показателей эффективности на основе стратегии и целей Стратегия развития бизнес-сегмента «Геологоразведка и добыча» базируется на следующих элементах: - повышение операционной эффективности для зрелых месторождений; - совершенствование системы разработки месторождений и повышение коэффициента извлечения нефти; - снижение стоимости бурения и заканчивания; - сокращение сроков окупаемости инвестиционных проектов; - управление темпом падения на старых месторождениях; - сокращение доли затрат на строительство и обустройство; - поэтапная организация работ по добыче нетрадиционной нефти с фокусом на коммерциализацию [2]. При этом в данном бизнес-сегменте выделяются следующие бизнес-процессы - объекты функционального управления: развитие бизнеса в бизнес-сегменте «Геологоразведка и добыча»; геологическое сопровождение; сопровождение разработки месторождений; инженерно-техно-логическое сопровождение деятельности геологоразведки и добычи; управление строительством скважин. Ключевые показатели эффективности указанных бизнес-процессов должны отвечать следующим требованиям [2]: - оптимальность состава показателей, обеспечивающего достижение поставленных стратегических целей и задач; - единство информационного пространства как источника достоверной информации для расчёта показателей; - применение общего методического подхода к расчёту показателей; - сбалансированность КПЭ, обеспечивающая взаимосвязь между показателями; - согласованность с процессом бюджетирования; - гибкость системы показателей, позволяющая реагировать на изменения внутренней и внешней среды. С 2017 г. список контрольных показателей стратегии развития бизнес-сегмента «Геологоразведка и добыча» ПАО «Лукойл» включает 12 абсолютных и относительных показателей [3]: - абсолютные натуральные показатели: объём добычи углеводородов, прирост запасов углеводородов за счёт геолого-разведочных работ (ГРР), прирост запасов углеводородов за счёт приобретений; - абсолютные стоимостные показатели: стоимость прироста запасов углеводородного сырья за счёт ГРР на 1 т условного топлива, свободный денежный поток, производственная себестоимость 1 т товарных углеводородов, общие и административные расходы, инвестиции с учётом авансов (без НДС), ввод инвестиционных объектов; - относительные показатели: коэффициент возмещения запасов, показатели соответствия соблюдения лимитов и графиков по приоритетным проектам, обеспечения требуемого уровня промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды в организациях ПАО «ЛУКОЙЛ». Данные показатели являются базовыми при построении системы КПЭ в целом по бизнес-сегменту и определяющими для составляющих его отдельных бизнес-процессов. Разработка системы ключевых показателей эффективности бизнес-процесса «Управление строительством скважин» Владельцем бизнес-процесса «Управление строительством скважин» является начальник департамента по строительству скважин, результатом данного бизнес-процесса выступает эффективность строительства скважин. Стратегическими целями бизнес-процесса являются повышение эффективности строительства поисковых, разведочных и эксплуатационных скважин (в том числе приоритетных), обеспечение качества работ и установленных показателей по затратам и срокам строительства. Классификация бизнес-процессов строительства скважин представлена в табл. 1. Таблица 1 Классификация бизнес-процессов строительства скважин Основные бизнес-процессы Бизнес-процессы управления Обеспечивающие бизнес-процессы Подготовительные работы к строительству скважин Стратегическое управление Эксплуатация оборудования Бурение скважин Управление инвестициями Материально-техническое обеспечение Сопровождение буровых растворов Управление финансами ИТ-обеспечение и связь Крепление скважин Управление персоналом Обеспечение безопасности Зарезка боковых стволов Правовое обеспечение деятельности Испытание скважин Ремонт скважин Уровень управления Тактический Оперативный Стратегический Тактический Оперативный Тактический Оперативный Формирование системы КПЭ бизнес-процесса «Управление строительством скважин» на основе представленной классификации составляющих его бизнес-процессов предполагает структуризацию показателей по группам, выделенным в соответствии с системой сбалансированных показателей (ССП) Нортона - Каплана [4] и адаптированным к отраслевой специфике бизнес-процессов предприятий нефтегазовой промышленности. В общем виде ССП представляет собой инструмент стратегического управления, который отражает взаимосвязь операционной деятельности компании с её стратегией. Применительно к бизнес-процессам ССП позволяет достичь равновесия между краткосрочными и долгосрочными целями, показателями финансовой, управленческой и производственной деятельности, внешними и внутренними факторами среды. В этой связи формирование системы показателей КПЭ нужно осуществлять в рамках четырёх проекций по ССП: финансы, заинтересованные стороны (клиенты, поставщики и др.), совершенствование бизнес-процессов, развитие персонала. В табл. 2 приведена система ключевых показателей эффективности бизнес-процесса «Управление строительством скважин». Таблица 2 Ключевые показатели оценки эффективности бизнес-процесса «Управление строительством скважин» Стратегические и операционные цели бизнес-процесса Показатель Финансы Оптимизация затрат на бурение 1. Стоимость 1 м проходки, тыс. руб. 2. Затраты на поисково-разведочные работы, тыс. руб. 3. Материалоёмкость, тыс. руб. 4. Расходы на бурение 1 горизонтальной скважины, млн руб. 5. Расходы на освоение 1 горизонтальной скважины, млн руб. Заинтересованные стороны Соблюдение параметров проекта 1. Отклонения ствола скважины от направления, специфицированного в проекте (град). 2. Отклонение сроков (день) от проекта. 3. Оценка качества цементирования заказчиком (по 5-балльной шкале с обоснованием). 4. Коэффициент успешности поисково-разведочного бурения Совершенствование бизнес-процессов Своевременность/ оперативность/качество процесса/исходных параметров и результатов 1. Календарная продолжительность цикла строительства скважин, сут. 2. Часы простоя, ч. 3. Скорость бурения. 4. Проходка в эксплуатационном бурении, м. 5. Проходка в разведочном бурении, м. 6. Среднее время на установку и монтаж вышек, сут. 7. Количество аварий и несчастных случаев на производстве, ед. 8. Число буровых установок, ед. 9. Доля инновационного оборудования в ОПФ, %. 10. Средняя вертикальная глубина 1 новой горизонтальной скважины, м. 11. Продолжительность бурения и освоения 1 горизонтальной скважины, сут. Персонал Повышение профессионализма и заинтересованности работников 1. Доля квалифицированных кадров, %. 2. Удельные расходы на повышение квалификации и обучение персонала, тыс. руб. Отличительной характеристикой предложенной системы ключевых показателей эффективности является интеграция стратегических и текущих целей бизнес-процесса «Управление строительством скважин», что позволяет идентифицировать возникающие проблемы, конкретизировать и планировать мероприятия, направленные на корректировку «узких мест» подпроцессов. Заключение Предложенная система ключевых показателей эффективности интерпретирует стратегию развития предприятия нефтегазовой промышленности в измеримых финансово-экономических показателях применительно к отдельным бизнес-процессам, что позволяет оценить возможность реализации стратегических целей предприятия и отдельных бизнес-сегментов, а также оперативно реагировать на изменения во внешней и внутренней среде на основе сопоставимости и количественной соизмеримости запланированных и фактических показателей результативности бизнеса-процесса.
1. Колесова С. Б., Некрасов В. И. Развитие бизнес-процессов обеспечения производства нефтедобывающих предприятий: моногр. / под общ. ред. А. Я. Волкова. Ижевск: ФГБОУ ВПО «УдГУ», 2012, 168 с.
2. Тарасова А. Н. Оптимизация бизнес-процессов в нефтедобывающей компании // Актуальные проблемы развития экономики региона: материалы Междунар. науч.-практ. конф. Астрахань: Изд. Сорокин Роман Васильевич, 2017. С. 171-173.
3. Годовой отчёт ПАО «Лукойл» за 2017 год. URL: http://www.lukoil.ru/ InvestorAndShareholderCenter/ReportsAndPresentations/AnnualReports (дата обращения: 20.01.2018).
4. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. М.: Олимп-Бизнес, 2003. 214 с.
