Россия
Россия
Россия
Создание эффективных цифровых стратегий актуально для бизнес-среды организации и становится частью конкуренции: темпы и глубина цифровой трансформации все больше определяют конкурентоспособность предприятия. Трансформационная логика требует переосмыслить не только подходы к бизнесу, но и весь процесс управления. Цели цифровой стратегии организации на любом уровне должны быть синхронизированы с приоритетами стратегической деятельности. Выявлены базовые модели цифровой трансформации предприятий, доказана связь целей, моделей и стратегий цифровой трансформации. Отмечается, что трансформационная логика требует переосмыслить подходы к бизнесу для повышения эффективности существующих моделей и бизнес-процессов в современной российской экономике. Digital-трансформация должна стать осмысленным стратегическим процессом в условиях постоянной модернизации цифровой экономики. Цифровая трансформация должна рассматриваться как часть корпоративной стратегии, сформированной с помощью стратегического анализа и имеющей измеримые цели. Предложена модель горизонтов технологи-ческого развития как перспективное направление стратегической карты модификации бизнеса в цифровую среду. Рассмотрены основные положения цифровой стратегии, определены задачи и этапы разработки цифровой стратегии с формированием «дорожной карты». Отмечается, что цифровая стратегия определяет оперативную эффективность бизнес-модели управления организацией.
цифровая трансформация, цифровая стратегия, модель технологического развития, стратегическая карта модификации бизнеса, маршрут цифровой стратегии
Введение
Приоритетным направлением современной российской экономики является ее цифровая трансформация. Цифровая стратегия как маршрут стратегической переориентации организации опирается на понимание текущей ситуации в отрасли экономики и прогнозирование будущего развития [1, 2]. Одним из важнейших элементов организации деятельности предприятия является построение и внедрение стратегии как совокупности взаимосвязанных управленческих процессов. Интеграция сквозных цифровых технологий способствует комплексному повышению адаптивности и эффективности предприятия. Внедрение цифровых технологий в реальный сектор российской экономики обусловлено сложным и противоречивым процессом транснационализации и глобализации мировой экономики, с одной стороны, и воздействием экономических и политических санкций, введенных в отношении Российской Федерации, с другой стороны. Цифровизация достигла такого уровня, который позволяет бизнес-сообществу встраиваться в повсеместную глобализацию, а данные, собираемые коммерческими предприятиями, стали новым активом. Однако в настоящее время сложно говорить о системности этого процесса. Он затруднен недостаточным уровнем цифровой зрелости как предприятий, так и работающих на них сотрудников, недостаточным развитием у них соответствующих компетенций и навыков.
В Указе Президента РФ «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года» от 21.07.2020 № 474 «цифровая трансформация» определена одной из национальных целей, а одним из показателей установлено достижение «цифровой зрелости», под которой следует понимать готовность предприятий встраиваться в новый технологический уклад [3]. Целью настоящего исследования является сравнительный анализ основных подходов к разработке бизнес-моделей цифровой трансформации предприятия. Научная новизна исследования заключается в систематизации подходов к цифровой трансформации бизнеса, выявлении эффективных стратегических решений и возможности их применения в современной российской экономике. Актуальная стратегия является приоритетом индивидуальных потребностей клиента и определяется как инструмент управления и как полноценная функция всей деятельности компании. Современный бизнес становится прежде всего стратегическим, целенаправленность и научная обоснованность принятых управленческих решений способствуют его переформатированию. Полученные результаты представляют интерес для управляющего звена компаний.
Методы и результаты исследования
Институциональный и экономический анализы были приоритетными при достижении цели данной темы исследования.
В зависимости от того, в какой степени услуга или товар обеспечивают конечную выгоду для клиента и звена в цепочке создания стоимости, выделяют четыре модели цифровой трансформации компаний: омниканальный бизнес, поставщик, драйвер экосистемы и модульный производитель. Каждая из данных моделей имеет свои достоинства и недостатки и применяется в той или иной сфере экономики [4, 5]. Основной риск при их использовании заключается в том, что цифровизация не является универсальным инструментом и не может гарантировать долгосрочную устойчивость компании. Модели с синтезом новых бизнес-моделей и цифровых инструментов становятся наиболее успешными, а цифровые технологии могут внедряться как во всей корпоративной структуре, так и в отдельных ее частях. Цифровизация способствует росту числа клиентов, повышению производительности труда и снижению затрат. Об опережающем развитии подобных компаний свидетельствует их успешный результат, несмотря на экономический спад показателей российской экономики [6, 7].
Важность изменений в бизнес-стратегии определяет противоречия, возникающие между практическими целями компании и сложившейся ситуацией. В последнее время все больше компаний используют стратегии организационного развития для полного объединения всех процессов управления.
Стратегия цифровой трансформации состоит из трех составляющих (рис. 1) [8, 9], где AS IS показывает положение цифровой стратегии в настоящий момент, TO BE определяет, каким образом данная стратегия будет реализована в конечном счете, маршрутная карта указывает оптимальный путь достижения цели за счет определенных проектов и инициатив.
Стратегию цифровой трансформации организации можно формулировать по трем составным частям (рис. 2) [8, 10].
Рис. 1. Маршрут цифровой стратегии
Fig. 1. Route of the digital strategy
Рис. 2. Стратегия цифровой трансформации
Fig. 2. Digital transformation strategy
Для каждой организации определяется степень детализации каждой части и понимание области применения стратегии. Центральным элементом стратегической карты является управляющая модель (ядро) цифровизации и компании в целом. На этапе текущего уровня цифровизации руководство компании должно определиться с ключевыми KPI в развитии компании, выбором основных управленческих технологий, необходимостью привлечения к процессу сотрудников компании и внешних экспертов. Кроме этого, является необходимым определение текущего уровня цифровой зрелости компании, а также карта путей создания и развития ресурсов для цифровизации. Далее маршрутная карта инициатив включает в себя анализ данных и цифровых активов, оценку цифровой доступности сотрудников и цифровой инфраструктуры компании. Одним из элементов стратегической карты является оцифровка корпоративной деятельности в цепочке создания стоимости. Здесь важно оценить, какие бизнес-процессы требуют внедрения цифровых технологий. На этапе целевого уровня цифровизации принимаются решения об объеме и структуре инвестиций на цифровую трансформацию, а также о необходимости привлечения высококвалифицированных специалистов в области цифровых решений и совместной разработки цифровых решений с партнерами [11, 12]. Следующим элементом являются процессы поддержки, в том числе электронный документооборот, бухгалтерский учет, административные процессы.
Обсуждение результатов
Трансформация процессов и деятельности организации в целом может привести к сильным изменениям. Организациям необходимы механизмы взаимодействия для масштабирования решений и внедрения разработок и лучших практик, обмена опытом. Цифровая трансформация должна быть цикличной и содержать эффективные нововведения для успешной адаптации предприятия к реалиям цифровой среды. Организации необходимо определиться, на какие цели и задачи должна быть направлена деятельность. Важным является определение направлений эффективных технологий и модели горизонтов технологического развития стратегий (рис. 3) [8].
Рис. 3. Модель горизонтов технологического развития стратегий
Fig. 3. Model of the horizons of the technological development of strategies
Первый горизонт называется инкрементальной стратегией. Для обеспечения непрерывного обновления существующей бизнес-модели предприятия и ее ключевых компетенций формулируются новые цифровые решения – инкрементальные.
Второй горизонт – это радикальная стратегия. Существующая бизнес-модель предприятия и ее ключевые компетенции расширяют новые решения среди новых клиентов и рынков.
Третий горизонт определяет подрывная (от англ. disruptive) стратегия.
Для создания новых возможностей и противостояния конкурентам создаются новые подрывные компетенции и виды цифрового бизнеса. Разные стратегии требуют разных подходов, критериев оценки, компетенций и бизнес-процессов [13, 14].
Разработка цифровой стратегии или отдельных ее элементов определяется основными положениями, к которым можно отнести следующие:
– определение целей и задач цифровой трансформации в организации;
– транслирование целей, задач и приоритетов цифрового развития cотрудникам организации;
– осуществление запросов на перечень инструментов для реализации цифровой трансформации;
– формирование плана мероприятий для достижения планируемых целей и задач;
– устранение потенциальных конфликтов между цифровыми инициативами и операционной деятельностью при распределении финансовых, временных и человеческих ресурсов;
– формирование необходимого ресурсного обеспечения цифровой трансформации;
– построение механизма постоянного мониторинга стратегии и внедрение механизмов быстрых изменений в организации;
– оценивание результатов выполнения поставленных задач и эффективности деятельности компании по цифровой трансформации.
Для разработки цифровой стратегии необходимо выполнить следующие задачи:
– модифицировать процессы системы управления с использованием цифровых технологий, разработать программы совершенствования процессов принятия решений;
– разработать стратегические планы и прогнозы;
– провести анализ маркетингового и управленческого потенциала, исследование новых партнерских отношений, открывающих новые рынки;
– реализовать целевые программы мотивации сотрудников для оптимального использования кадрового потенциала, направленные на создание цифровой среды и цифровых навыков сотрудников, повышение их вовлеченности в корпоративные ценности, выявление траекторий профессионального развития и готовности делиться ценностями корпоративной культуры;
– создать эффективные механизмы управления данными;
– укреплять информационную, финансовую и интеллектуальную безопасность предприятия с помощью инструментов цифровой трансформации управления проектированием на основе данных.
Анализируя стратегию цифровой трансформации и разработку цифровой стратегии в 3 этапа представляется целесообразным сформулировать действия на каждом уровне.
На первом этапе (текущий уровень цифровизации / цифровой зрелости) необходимо определить целевой эффект и содержание цифровой трансформации. С этой целью осуществляется анализ передового опыта цифровой трансформации и оценивается текущее состояние дел в организации. Это позволит сформировать цели и задачи цифровой трансформации и определить цифровую зрелость.
На втором этапе (маршрутная карта проектов/инициатив по цифровой трансформации) необходимо сформировать портфель проектов и определиться с моделью управления цифровой трансформацией. Для этого разрабатываются различные сценарии для предприятия с применением инновационных цифровых технологий, направленные на повышение эффективности различных бизнес-моделей. Затем осуществляется разработка плана реализации цифровых проектов и модели регулирования цифровой трансформации.
На третьем этапе (целевой уровень цифровизации / цифровой зрелости) осуществляется формирование «дорожной карты» цифровой стратегии. Проводится рейтинг цифровых разработок «дорожной карты», затем определяются ресурсы и инструменты поддержки цифровой трансформации и создается окончательная версия цифровой стратегии с презентацией документа для руководства по действию.
Заключение
Разработка цифровой стратегии для организации является важной частью деятельности по совместному развитию и принятию решений для руководителей. На эффективность цифровой трансформации оказывает влияние как общего видения стратегии цифровой трансформации, так и определения целей и задач компании. Повышение оперативной эффективности внутри имеющейся бизнес-модели и реализация возможностей роста зависит от учета фундаментальных паттернов и тенденций развития цифрового общества, оперативности и гибкости как руководителей, так и сотрудников предприятия. Цифровая стратегия повысит цифровую грамотность сотрудников и ответственность за реализацию цифровых технологий, позволит сильнее мотивировать персонал, предоставит необходимые ресурсы для реализации цифровых технологий.
1. Разработка digital-стратегии / iContext. 2002-2020. URL: https://www.icontext.ru/digital_marketing_strategy/ (дата обращения: 08.11.2022).
2. Gluck F., Kaufman S., Wallock A. The Four Phases of Strategic Management // The Journal of Business Strategy. 2018. N. 21. P. 5-9.
3. Абдрахманова Г. И., Васильковский С. А., Вишневский К. О. и др. Цифровая экономика: 2022: крат. стат. сб. М.: Изд-во НИУ ВШЭ, 2022. 124 с.
4. Программа «Цифровая экономика Российской Федерации» (утв. распоряжением № 1632-р от 28.07.2017). URL: http://static.government.ru/media/files/9gFM4FHj4PsB79I5v7yLVuPgu4bvR7M0.pdf (дата обращения: 19.11.2022).
5. Разработка digital-стратегии компании: про этапы, примеры и важность для бизнеса / НИУ ВШЭ. 1993-2020. URL: https://marketing.hse.ru/news/402895159.html (дата обращения: 18.11.2022).
6. Cusumano M. A., Gawer A., Yoffie D. B. The Business of Platforms: Strategy in the Age of Digital Competition, Innovation, and Power. N. Y.: HarperCollins, 2019. 320 р.
7. Digitization and digital transformation: the differences / IScoop. 2018. URL: https://www.i-scoop.eu/digital-transformation/digitization-digitalization-digital-transforma-tion-disruption/ (дата обращения: 06.11.2022).
8. Кирюшин С. Разработка стратегии цифровой трансформации // 4CDTO. О цифровой трансформации и цифровизации. М.: Клуб ИТ-директоров «4СИО», 2020. 727 с.
9. Стратегия цифровой трансформации: написать, чтобы выполнить / под ред. Е. Г. Потаповой, П. М. Потеева, М. С. Шклярук. М.: Изд-во РАНХиГС, 2021. 184 с.
10. Ценжарик М. К., Крылова Ю. В., Стешенко В. И. Цифровая трансформация компаний: стратегический анализ, факторы влияния и модели // Вестн. Санкт-Петербург. ун-та. Экономика. 2020. Т. 36. Вып. 3. С. 390-420.
11. Прохоров А., Коник Л. Цифровая трансформация. Анализ, тренды, мировой опыт. М.: Альянс Принт, 2019. 460 с.
12. Кулагин В., Сухаревски А., Мефферт Ю. Digital@Scale. Настольная книга по цифровизации бизнеса. М.: Альпина диджитал, 2019. 293 с.
13. Рыжков В. Е. Что такое цифровая трансформация / KMDA. 2019. URL: https://komanda-a.pro/blog/digital-transformation (дата обращения: 10.11.2022).
14. Bughin J., Catlin T., Hirt M., Willmott P. Why digital strategies fail. URL: https://www.mckinsey.com/business-functions/digital-mckinsey/our-insights/why-digital-strategies-fail (дата обращения: 05.11.2022).
