01092naa#a2200181#i#450# RU\\bibl\120558 20260418011435.6 2073-5537 20260416b2026####ek#y0rusy0150####ca RU Стратегическое управление бизнес-процессами с применением CRM: анализ KPI и внутренней структуры ООО «С-Протект» Журнальная статья Астрахань Астраханский государственный технический университет 2026 7 с. Журнальная статья local Частное предпринимательство. 346.26 Информационные технологии. Компьютерные технологии. Теория вычислительных машин и систем. 004 Кобозева Елена Михайловна Филиппова Маргарита Александровна vestnik.astu.org