TY  JOUR
TI  Применение методов машинного обучения для автоматизированной классификации и маршрутизации в библиотеке ITIL
KW  классификация
KW  ИТ-cервис
KW  инцидент
KW  градиентный бустинг
KW  нейронная сеть
KW  векторизация
KW  ITIL
KW  ITSM
JO  Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Управление, вычислительная техника и информатика
AU  Никулин, В.В.
AU  Шибайкин, С.Д.
AU  Соколова, М..
PY  2022
IS  
PB  Астраханский государственный технический университет