@article{Свиридова2017анализ,
author={Свиридова, Е..},
title={АНАЛИЗ МИРОВОГО РЫНКА CRM-СИСТЕМ, ПЕРСПЕКТИВЫ ЕГО РАЗВИТИЯ, ТРЕНДЫ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ},
journal={Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика},
publisher={Астраханский государственный технический университет},
year={2017},
pages={70-78},
volume={},
issue={3},
}