@article{Фам2013система,
author={Фам, К.. and Квятковская, И..},
title={СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ И МЕТОД ИХ ОЦЕНКИ},
journal={Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Управление, вычислительная техника и информатика},
publisher={Астраханский государственный технический университет},
year={2013},
pages={98-103},
volume={2013},
issue={2},
}