@article{Кобозева2026стратегическое,
author={Кобозева, Е.. and Филиппова, М.А.},
title={Стратегическое управление бизнес-процессами с применением CRM: анализ KPI и внутренней структуры ООО «С-Протект»},
journal={Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика},
publisher={Астраханский государственный технический университет},
year={2026},
pages={70-77},
volume={2026},
issue={1},
}