00838naa#a2200181#i#450# EN\\bibl\120558 20260418023654.6 2073-5537 20260416b2026####ek#y0engy0150####ca RU Strategic management of business processes using CRM: analysis of KPIs and the internal structure of C-Protect LLC Journal article Astrakhan Astrakhan State Technical University 2026 7 с. Journal article local Частное предпринимательство. 346.26 Информационные технологии. Компьютерные технологии. Теория вычислительных машин и систем. 004 Kobozeva Elena Mihaylovna Filippova Margarita Alexandrovna vestnik.astu.org